Shopping Cart
No products in the cart.

Để theo dõi đơn hàng của bạn xin vui lòng nhập ID đơn hàng của bạn vào ô dưới đây và nhấn nút "Theo dõi". ID đơn hàng đã được gửi cho bạn qua biên lai và qua email xác nhận mà bạn nhận được.

Bàn

Ngoài Trời

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Khi bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện như được quy định trong chính sách này ( “ Chính sách bảo hành ” ), chúng tôi cung cấp bảo hành này cho bạn rằng Sản phẩm sẽ không có lỗi sản xuất và lỗi về thiết kế và tay nghề ( “ Bảo hành ” ).

Thời hạn bảo hành: Bảo hành được cung cấp theo Chính sách bảo hành này sẽ bắt đầu vào ngày giao Sản phẩm cho bạn và Bảo hành cho mỗi sản phẩm sẽ được liệt kê trên trang chi tiết sản phẩm với đầy đủ mô tả về sản phẩm ( “ Thời gian bảo hành ” ).
Đủ điều kiện: Bảo hành này không thể chuyển nhượng và để đủ điều kiện cho Bảo hành này, bạn phải xuất trình hóa đơn hợp lệ đối với Sản phẩm, như và khi được yêu cầu bởi chúng tôi hoặc đại diện của chúng tôi ( s ).Bất kỳ sửa đổi hoặc thay đổi nào được thực hiện cho việc mua sản phẩm đều không được khuyến nghị và sẽ làm mất hiệu lực của toàn bộ Bảo hành.

Trách nhiệm phụ thuộc: Theo các điều kiện được liệt kê trên trang chi tiết sản phẩm tương ứng và trong Thời hạn bảo hành, Sự phụ thuộc theo quyết định của nó sẽ ( a ) sửa chữa Sản phẩm bị hỏng, ( b ) thay thế Sản phẩm bị hỏng bằng Sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền ( c ) cho bạn giá mua của Sản phẩm bị hỏng, theo các điều sau:
( a ) Trong trường hợp sửa chữa bất kỳ Sản phẩm bị hỏng nào theo Bảo hành này, chúng tôi sẽ nhận Sản phẩm bị hỏng từ địa chỉ nơi Sản phẩm đó được giao và sau khi sửa chữa, chúng tôi sẽ giao Sản phẩm đã sửa chữa trở lại địa chỉ giao hàng ban đầu. Tuy nhiên, theo yêu cầu của bạn và theo quyết định của chúng tôi, chúng tôi có thể đồng ý gửi Sản phẩm đã sửa chữa tại một địa chỉ không phải là địa chỉ giao hàng Sản phẩm ban đầu.

( b ) Việc thay thế Sản phẩm bị hư hỏng cũng sẽ được gửi đến địa chỉ nơi Sản phẩm bị hư hỏng đó ban đầu được vận chuyển. Tại thời điểm giao hàng, chúng tôi cũng sẽ thu thập Sản phẩm bị hư hỏng. Tuy nhiên, theo quyết định của chúng tôi và theo yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể đồng ý gửi Sản phẩm thay thế tại một địa chỉ không phải là địa chỉ giao hàng Sản phẩm ban đầu.

( c ) Hoàn tiền, nếu có, trong trường hợp đơn đặt hàng trả trước, sẽ được ghi có vào cùng một tài khoản thông qua đó đơn đặt hàng ban đầu cho Sản phẩm ( s ) và thanh toán, đã được thực hiện. Yêu cầu hoàn trả hợp lệ theo Chính sách bảo hành sẽ chỉ được xử lý khi chúng tôi nhận thành công Sản phẩm bị hư hỏng.

Loại trừ: Bảo hành này không bao gồm các loại thiệt hại, lỗi được xác định như thiệt hại do bảo trì sản phẩm không đầy đủ, Xử lý sai, tải quá mức và sơ suất trong sử dụng. Bảo hành này cũng sẽ không bao gồm hao mòn do sử dụng thường xuyên sản phẩm cũng như bất kỳ biến thể nào do đặc tính tự nhiên của vật liệu được sử dụng. Quyết định của Nam Mộc sẽ là quyết định cuối cùng liên quan đến bản chất của khiếm khuyết và khả năng áp dụng của Bảo hành.


Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Sự phụ thuộc sẽ không, trong mọi trường hợp, cho dù là do vi phạm hợp đồng hoặc bảo hành, tra tấn, hoặc nếu không, phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào, bao gồm mất lợi nhuận hoặc doanh thu hoặc bất kỳ chi phí hoặc thiệt hại khác. Bảo hành này sẽ không mở rộng cho thương tích cá nhân và / hoặc tử vong do sơ suất hoặc thiếu sót của chính Người dùng. Trong phạm vi tối đa được luật pháp hiện hành cho phép, các biện pháp khắc phục trong Bảo hành này là biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của bạn và tổng trách nhiệm pháp lý, liên quan đến hoặc phát sinh từ việc bạn mua hoặc sử dụng Sản phẩm hoặc thiệt hại do đó, bất kể loại hoặc nguyên nhân của thiệt hại đó hoặc đặc tính của yêu cầu được khẳng định ( cho dù trong hợp đồng hoặc tra tấn ), trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá giá mua Sản phẩm như trên hóa đơn. Bảo hành này không bao gồm: ( a ) các khiếm khuyết nhỏ trong Sản phẩm đáp ứng rộng rãi các thông số kỹ thuật thiết kế hoặc các khiếm khuyết không làm thay đổi nghiêm trọng chức năng Sản phẩm; và các khiếu nại ( b ) phát sinh từ sự không giống nhau của Sản phẩm với các hình ảnh xuất hiện trên Nền tảng. Bạn được yêu cầu thỏa mãn bản thân về sự phù hợp của Sản phẩm trước khi mua bất kỳ. Sự phụ thuộc không tạo ra bất kỳ sự đại diện hay bảo hành nào về sự phù hợp của Sản phẩm cho bất kỳ mục đích sử dụng cụ thể nào. Sự phụ thuộc không chịu trách nhiệm thực hiện bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp khiếu nại Bảo hành không hợp lệ hoặc sai. Sự phụ thuộc không đảm bảo, đại diện hoặc bảo hành rằng Sản phẩm được thay thế sẽ giống hệt hoặc tương tự với Sản phẩm bạn đã mua. Reliance có quyền là thẩm phán duy nhất về việc Sản phẩm có phải là Sản phẩm bị hư hỏng hay không và quyết định của nó về vấn đề này sẽ là quyết định cuối cùng. Reliance tiếp tục bảo lưu quyền tính phí cho người yêu cầu đối với mọi chi phí và chi phí hợp lý và có thể áp dụng ( với mức giá hiện hành ) liên quan đến hoặc phát sinh từ việc sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm.
Trong trường hợp một bộ bảo hành cụ thể ( s ) cho bất kỳ Sản phẩm hoặc dịch vụ nào được cung cấp bởi bên thứ ba, tức là. bởi nhà sản xuất Sản phẩm được cung cấp trên Nền tảng thang đô thị hoặc bên thứ ba mà Sản phẩm có nguồn gốc hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, yêu cầu bảo hành như vậy là giữa và giữa bên thứ ba và bạn. Sự phụ thuộc sẽ không chịu trách nhiệm hoặc chịu trách nhiệm cho bất kỳ bảo hành nào như vậy ( s ). Chúng tôi không có nghĩa vụ hòa giải hoặc giải quyết bất kỳ tranh chấp hoặc bất đồng nào giữa bạn và bên thứ ba đó.

Liên hệ với chúng tôi: Nếu bạn muốn đưa ra yêu cầu bảo hành trong Thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo các chi tiết được cung cấp bên dưới, cùng với hóa đơn và chi tiết sản phẩm, ai sẽ hỗ trợ bạn trong quy trình Yêu cầu bảo hành:
Chi tiết liên lạc: hotro.nammoc@gmail.com

CHÍNH SÁCH HỦY BỎ, TRẢ LẠI VÀ HOÀN LẠI

Chúng tôi mong muốn cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Người dùng của chúng tôi bắt đầu từ việc đặt hàng để bắt đầu trả lại. Trong khi giao dịch trên Nền tảng thang đô thị, bạn có thể mong đợi trải nghiệm không rắc rối trong việc trả lại Sản phẩm mà bạn đã đặt hàng và có thể dựa vào chúng tôi làm điểm đến mua sắm ưa thích của bạn.

Chính sách hủy, trả lại và hoàn trả này ( “ Chính sách ” ), cùng với các Điều khoản quy định các thủ tục và chính sách của chúng tôi trong việc chấp nhận hủy bỏ sản phẩm, trả lại và hoàn trả.

ỨNG DỤNG CHÍNH SÁCH
1.1 Khi đồng ý sử dụng Nền tảng thang đô thị và / hoặc bắt đầu yêu cầu mua sản phẩm ( s ) trên Nền tảng thang đô thị, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản có trong Chính sách này mà không sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản có trong Chính sách này, bạn không nên giao dịch trên Nền tảng thang đô thị.

1.2 Xin lưu ý rằng thỉnh thoảng chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản của Chính sách chi phối việc bạn hoàn trả, hoàn lại tiền hoặc hủy đơn đặt hàng cho Sản phẩm trên Nền tảng Thang đô thị. Mỗi khi bạn muốn sử dụng Nền tảng thang đô thị, vui lòng kiểm tra Chính sách để đảm bảo bạn hiểu các điều khoản và điều kiện áp dụng tại thời điểm đó.

ĐIỀU KHOẢN HỦY BỎ, TRẢ LẠI VÀ HOÀN LẠI ĐƠN HÀNG
2.1. Hủy bỏ sản phẩm

( a ) Bạn có thể hủy đơn hàng cho Sản phẩm một phần hoặc toàn bộ trước khi lô hàng của Sản phẩm được bắt đầu. Đơn đặt hàng không thể bị hủy sau khi Sản phẩm đã được vận chuyển.

( b ) Trong trường hợp bạn đổi ý liên quan đến một đơn đặt hàng cụ thể của Sản phẩm, bạn có thể hủy đơn đặt hàng đã đặt, bằng cách tham chiếu số nhận dạng theo dõi duy nhất ( cho phép Người dùng theo dõi trạng thái giao hàng của Sản phẩm đã mua ) mà bạn nhận được từ chúng tôi và yêu cầu chúng tôi xử lý hủy bằng cách gửi email đến Nam Mộc

( c ) Khi nhận được hủy bỏ, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng và bắt đầu hoàn tiền cho Sản phẩm trong vòng 7 ( Bảy ) ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hủy từ bạn hoặc nhận sản phẩm, nếu có. Số tiền sẽ được hoàn trả cho bạn thông qua cùng một chế độ thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua hàng. Tất cả các khoản hoàn trả phải tuân theo các chính sách và chi phí hiện hành của ngân hàng / tổ chức tài chính của Người dùng.

( d ) Trong trường hợp có bất kỳ Sản phẩm được đặt hàng nào ( “ MTO ” ), việc hoàn trả đầy đủ sẽ chỉ được thực hiện nếu hủy bỏ được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Đăng thời hạn 24 giờ, không được phép hủy bỏ.

( e ) Các chính sách hủy được đề cập ở đây không áp dụng cho các mã pin nhất định. Để biết chính sách hủy cụ thể cho địa điểm giao hàng của bạn, vui lòng nhập mã pin của bạn vào hộp được cung cấp trên Nền tảng thang đô thị.

( f ) Chính sách hủy cụ thể của Sản phẩm sẽ được đề cập trên trang danh sách sản phẩm. Chính sách hủy đối với Sản phẩm của bên thứ ba sẽ được đề cập trên trang danh sách Sản phẩm đó.

2.2 Trả lại sản phẩm

( a ) Bạn có thể bắt đầu yêu cầu trả lại Sản phẩm nếu: ( i ) Sản phẩm bị hỏng; ( b ) cả gói Sản phẩm và vận chuyển đã bị hỏng; ( iii ) Sản phẩm bị lỗi hoặc không ở trong tình trạng hoạt động; ( iv ) các bộ phận của Sản phẩm hoặc phụ kiện bị thiếu; hoặc ( v ) Sản phẩm được đặt hàng khác với cơ sở được đặt hàng Mô tả sản phẩm được cung cấp trên Nền tảng thang đô thị; Bạn sẽ bắt đầu các yêu cầu hoàn trả như vậy trong vòng 7 ( bảy ) ngày kể từ ngày bạn nhận được giao Sản phẩm ( “ Thời gian hoàn trả ” ).

( b ) Bạn sẽ giữ Sản phẩm ở trạng thái chưa sử dụng, ban đầu, cùng với hóa đơn / hóa đơn bán hàng ban đầu, hộp bên ngoài thương hiệu, thẻ MRP đính kèm, hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, và các phụ kiện ban đầu trong bao bì của nhà sản xuất để nhận lại thành công. Chúng tôi sẽ chấp nhận yêu cầu trả lại Sản phẩm đó theo các điều khoản của Chính sách này.

( c ) Nếu bạn đã nhận được bất kỳ Sản phẩm nào có thể trả lại theo Chính sách này, chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký ngay yêu cầu về vấn đề này trên Nền tảng Thang đô thị. Theo quyết định riêng của chúng tôi, chúng tôi sẽ xác minh xem: ( a ) các lỗi và thiệt hại trong Sản phẩm hoặc việc không tuân thủ được yêu cầu trong các Sản phẩm đó có được chúng tôi chấp nhận hay không, hoặc ( b ) các lỗi đó, thiệt hại hoặc không tuân thủ là do mặc định của chúng tôi và theo đó sẽ đăng xác minh, chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu trả lại. Để xác minh như vậy, chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi cho chúng tôi hình ảnh về Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi nhận được và / hoặc cho phép nhân viên của chúng tôi lên lịch truy cập để đánh giá thiệt hại, lỗi hoặc không tuân thủ trong Sản phẩm. Ngoài việc đánh giá thiệt hại hoặc mối quan tâm được báo cáo trong yêu cầu hoàn trả, chúng tôi có thể tự quyết định giải quyết vấn đề theo báo cáo đánh giá, theo cách mà chúng ta có thể thấy phù hợp.

( g ) Lợi nhuận của bạn sẽ chỉ được xử lý khi các điều kiện theo quy định của chúng tôi được đáp ứng tại thời điểm trả lại các Sản phẩm đó, chẳng hạn như Sản phẩm được trả lại trong điều kiện ban đầu, cùng với thẻ giá còn nguyên vẹn bao gồm bao bì gốc của sản phẩm, bao bì bên ngoài thương hiệu và tất cả các phụ kiện trong đó, không có thiệt hại nào xảy ra sau khi giao Sản phẩm trong khi bạn sở hữu, v.v.

( h ) Bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ không chấp nhận trả lại bất kỳ Sản phẩm nào: ( i ) nếu bạn đã đặt hàng cho một mô hình sản phẩm sai, màu sắc hoặc Sản phẩm không chính xác, ( ii ) nếu Sản phẩm thuộc danh mục Sản phẩm không thể hoàn trả ( Chẳng hạn, Sản phẩm được cá nhân hóa hoặc được đặt hàng Sản phẩm không phù hợp để trả lại dựa trên tính chất của chúng ), ( iii ) nếu bạn không yêu cầu trả lại / đăng ký khiếu nại liên quan đến Sản phẩm trong Thời gian hoàn trả. Bất kỳ thiệt hại nào đối với Sản phẩm gây ra bởi việc bạn mặc không đúng hoặc giữ an toàn Sản phẩm, hoặc bất kỳ sửa đổi hoặc thay đổi nào đối với Sản phẩm của bạn bởi Người dùng hoặc bên thứ ba hoặc bất kỳ khấu hao nào trong giá trị vì các lý do khác sẽ không được coi là Sản phẩm đó có thể trả lại và sẽ không được coi là một vấn đề chất lượng. Bất kỳ quyết định nào của chúng tôi về vấn đề này sẽ là cuối cùng và ràng buộc.

( f ) Bạn có thể trả lại Sản phẩm ( s ), được mua từ chúng tôi đã cung cấp Sản phẩm ( s ) đáp ứng các điều kiện bắt buộc dưới đây:

( i ) Sản phẩm chưa được bạn sử dụng, làm sạch hoặc giả mạo.

( ii ) Thẻ giá / mã vạch, thẻ thương hiệu, vật liệu đóng gói ban đầu, phụ kiện đi kèm còn nguyên vẹn và không bị thay đổi, hư hỏng hoặc loại bỏ bởi bạn.

( iii ) Sản phẩm không bị thay đổi, trừ khi lỗi nhà cung cấp đã được chứng minh.

( iv ) Trả lại được bắt đầu theo đơn đặt hàng mà nó đã được mua và từ cùng một tài khoản và số sê-ri / mã vạch của Sản phẩm khớp với hồ sơ của chúng tôi.

( v ) Không có mùi hôi, nước hoa, vết bẩn, vết lõm, vết trầy xước, nước mắt hoặc hư hỏng trên Sản phẩm.

( vi ) Sản phẩm ( s ) nếu được mua dưới dạng một bộ nên được trao đổi dưới dạng bộ hoàn chỉnh.

( vii ) Các sản phẩm được trả lại phải không được sử dụng, không bị hư hại, chưa rửa và trong tình trạng có thể bán được.

( viii ) Chúng tôi hài lòng rằng Sản phẩm không bị lỗi hoặc không sử dụng được.

Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu trả lại cho Sản phẩm nếu nó không thỏa mãn các điều kiện đã nói ở trên.

( g ) Việc trả lại các Sản phẩm đã mua được tạo điều kiện thông qua các đối tác hậu cần ngược của chúng tôi. Khi nhận được yêu cầu trả lại Sản phẩm trên Nền tảng Thang đô thị và điều tương tự được chúng tôi thừa nhận hợp lệ, các đối tác hậu cần ngược của chúng tôi có thể liên lạc với bạn để thu thập Sản phẩm đã mua từ bạn.

( h ) Có thể có sự khác biệt về màu vải và màu gỗ giữa các hình ảnh của Sản phẩm được liệt kê trên Nền tảng thang đô thị và Sản phẩm thực tế có thể gây ra do sự khác biệt về hiệu chuẩn và độ phân giải màn hình trên các màn hình khác nhau. Các sản phẩm có thể không đủ điều kiện để trả lại trong các trường hợp đó và một số trường hợp khác, bao gồm cả các trường hợp hối hận của người mua, chẳng hạn như kiểu máy không chính xác hoặc màu của Sản phẩm được đặt hàng hoặc Sản phẩm không chính xác được đặt hàng.

2.3 Hoàn tiền

( a ) Tại thời điểm đưa ra yêu cầu trả lại hoặc hủy Sản phẩm trên Nền tảng Thang đô thị, bạn có thể tìm cách hoàn lại tiền cho Sản phẩm. Khoản hoàn trả như vậy sẽ chỉ được thực hiện cho bạn trong trường hợp chúng tôi nhận được khoản thanh toán cho Sản phẩm.

( b ) Vui lòng thông báo rằng khi bạn chọn hủy hoặc trả lại Sản phẩm, khi chúng tôi xác minh và đánh giá Sản phẩm và các tài liệu liên quan, số tiền hoàn lại cho các Sản phẩm đó đủ điều kiện hoàn trả theo các điều khoản của Chính sách này, sẽ được xử lý trong khoảng thời gian 7 ( Bảy ) ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi xác minh lỗi hoặc không tuân thủ trong Sản phẩm. Khoản hoàn trả của bạn sẽ chỉ được xử lý khi các điều kiện theo quy định của chúng tôi được đáp ứng, chẳng hạn như Sản phẩm được trả lại trong điều kiện ban đầu, cùng với thẻ giá còn nguyên vẹn bao gồm bao bì gốc của sản phẩm, bao bì bên ngoài thương hiệu của Sản phẩm và tất cả các phụ kiện trong đó. Vì mục đích rõ ràng, chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ khoản hoàn trả nào đối với Sản phẩm được coi là không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền dựa trên xác minh và đánh giá của chúng tôi. Số tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào chế độ thanh toán ban đầu do bạn chọn. Bạn thừa nhận rằng sau khi bắt đầu hoàn tiền, có thể mất thêm thời gian để khoản hoàn trả của bạn phản ánh trong tài khoản của bạn tuân theo các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp giải pháp thanh toán hoặc tổ chức tài chính của bạn.

( c ) Chúng tôi không thực hiện bất kỳ khoản hoàn tiền mặt nào. Số tiền sẽ được hoàn trả cho bạn trong vòng 7 ( Bảy ) ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán do bạn chọn. Đôi khi các ngân hàng hoặc trung gian tài chính mất nhiều thời gian hơn để xử lý yêu cầu hoàn trả. Tuy nhiên, nếu việc hoàn trả không xảy ra vào ngày được thông báo, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp bạn.

( d ) Hoàn lại tiền cho Người dùng sẽ không bao gồm bất kỳ khoản tiền nào được trả cho phí vận chuyển hoặc bất kỳ khoản phí nào khác được áp dụng theo thời gian. Tuy nhiên, trong trường hợp Sản phẩm đã được phân phối với lỗi hoặc hư hỏng ( vì những lý do được quy cho, và được chúng tôi chấp nhận sau khi xác minh đúng hạn theo quyết định riêng của mình ) chúng tôi có thể hoàn trả phí vận chuyển cho bạn. Bạn sẽ được hoàn lại tiền nếu bạn đã nhận được Sản phẩm không thể hoàn trả trong điều kiện bị hư hỏng hoặc bị lỗi phải xác minh và kiểm tra thiệt hại hoặc lỗi của Sản phẩm bằng cách chúng tôi.

( e ) Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền cho Sản phẩm, nếu nó không đáp ứng các điều kiện chất lượng được quy định trong Chính sách này theo đánh giá của chúng tôi theo sự trở lại của nó. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có thể thông báo cho bạn và gửi lại Sản phẩm đã trả lại mà không cần hoàn lại tiền.

Hỗ trợ khách hàng
Bất kỳ truy vấn hoặc mối quan tâm nào liên quan đến việc trả lại, hoàn trả và hủy bỏ có thể được bạn chuyển đến nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, những người có thể được liên hệ tại hotro.nammoc@gmail.com